นี่เป็นหน้าตัวอย่าง.
ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไปแล้ว 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เราไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้.
เพื่อมีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องยังไม่เคยใช้และอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่คุณได้รับมา นอกจากนี้ ยังต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย.
มีสินค้าหลายประเภทที่ไม่สามารถคืนได้ สินค้าที่เสื่อมสภาพได้ง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ เรายังไม่รับคืนสินค้าประเภทสินค้าส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้.
สินค้าเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:
- บัตรของขวัญ
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
- สินค้าบางประเภทเกี่ยวกับสุขภาพและการดูแลตัว
เพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้น เราจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ.
กรุณาอย่าส่งสินค้าที่ซื้อกลับไปยังผู้ผลิต.
มีบางกรณีที่การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น:
- หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานที่ชัดเจน
- CD, DVD, เทป VHS, ซอฟต์แวร์, เกมวิดีโอ, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นไวนิล ที่ได้เปิดใช้แล้ว.
- สินค้าใดก็ตามที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ถูกเสียหาย หรือขาดชิ้นส่วน ด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของเรา.
- สินค้าใดก็ตามที่ส่งคืนหลังจากได้รับสินค้าเกิน 30 วัน
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ.
หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเงินจะถูกคืนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในจำนวนวัน tertentu.
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้คืนเงินหากท่านยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้งก่อน.
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ เพราะอาจต้องใช้เวลาสักพักก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ.
ต่อไป ให้ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากมักมีระยะเวลาในการดำเนินการก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึกเข้าบัญชี.
หากท่านได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ {email address}.
สินค้าลดราคาสามารถคืนเงินได้เฉพาะสินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้.
ตลาดแลกเปลี่ยน
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน โปรดส่งอีเมลมาที่ {email address} และส่งสินค้าของท่านไปยัง: {physical address}.
ของขวัญ
หากสินค้าดังกล่าวถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าของสินค้าที่คืนมา เมื่อรับสินค้าที่คืนมาแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งทางไปรษณีย์ถึงคุณ.
หากสินค้าดังกล่าวไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญได้สั่งให้ส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของตนเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะคืนเงินให้ผู้ให้ของขวัญ และเขาจะทราบเรื่องการคืนสินค้าของคุณ.
การส่งสินค้าคืน
หากต้องการคืนสินค้า โปรดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: {ที่อยู่จริง}.
คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนไม่สามารถขอคืนได้ หากได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณ.
ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ เวลาที่สินค้าที่เปลี่ยนมาจะถึงมือคุณอาจแตกต่างกันได้.
หากท่านต้องการคืนสินค้าที่มีราคาสูง ท่านอาจพิจารณาใช้บริการส่งสินค้าที่สามารถติดตามได้ หรือซื้อประกันการส่งสินค้า เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ท่านคืนมา.
ต้องการความช่วยเหลือไหม?
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ {email}.